#предприятие закрыто#сменило имя#переехало#информация сохранена для истории#

Доброе время суток.
Спасибо всем за отзывы.
SADD, специалиста на дом можно вызвать. Можете приобрели сертификат на профилактическое сервисное обслуживание (ППО) в нашем магазине, специалист в оговоренное время будет приходить к Вам, производить осмотр, чистку, тестирование, а при необходимости устранение дефектов, которые грозят выходом техники из строя.
Лиля, извините за описанную ситуацию. Она произошла чисто по технической причине (сбоя в программе, вызванном аварийным отключением сервера). Были выходные, поэтому в магазине о заказе вовремя не узнали. Ваша покупка будет доставлена в ближайшие 2-3 дня.
С уважением, Игорь Нелюбин, менеджер по связям с общественностью

Игорь Нелюбин, покупку мне доставили. Не в ближайшие 2-3 дня, правда, а только сегодня, НО! и тут все не как у людей!

С заказанной швейной машинкой принесли единственный документ - договор "купли-продажи" (с кассовым чеком), на котором на месте печати красовался штамп - "Оплачено"  и сообщили, что это и есть - ГАРАНТИЙНЫЙ ТАЛОН!!! В данном документе было сказано, что все гарантийные обязательства несет ФИРМА-ПРОИЗВОДИТЕЛЬ! Оригинально, блин! Т.е., если техника ломается я должна обращаться с поломкой в Тайланд, где ее собирали или в Японию, где ее якобы произвели. А магазин - не несет никакой ответственности!  После моего звонка в магазин мне пообещали, что завтра принесут гарантию. Принесли. ТОВАРНЫЙ ЧЕК! Без печати! Вопрос к Игорю Нелюбину: С каких это пор товарный чек стал заменять гарантийный талон?! В ответ на мое недоумение по поводу отсутствия печати, молодой человек (продавец, доставивший заказ) сходил в магазин (живу я рядом) и поставил на чеке прямоугольный ШТАМП, сообщив, что ПЕЧАТИ в магазине НЕТ!!!

Ребятки, вы там над каждым покупателем глумитесь подобным образом или это только мне так "повезло"?

ЕДИНСТВЕННЫЙ адекватный человек в местечке под названием "Электронный квадрат" - менеджер из Кирова - Дмитрий. За что ему спасибо. Все остальные, с кем мне пришлось пообщаться за эти две недели (вместо двух дней, заявленных на сайте) - мягко говоря, люди странные... 

И за все это безобразие мне даже не принесли извинений!

Кстати, в магазине мне подсказали, что все свои эмоции я могу оставить на сайте "Электронного квадрата". Забыли предупредить лишь об одном - что на сайте стоит премодерация и негативные отзывы тупо отсеивают.....

Уважаемая Лиля.
Ещё раз извините за ошибку доставки.
Памятка покупателя (товарный чек) является гарантийным талоном продавца. В случае поломки продавец НЕ снимает с себя ответственность, а напротив, по данной памятке обеспечивает полное гарантийное сопровождение товара.
Гарантийные талоны производителя актуальны только при сдаче техники в гарантийный ремонт в авторизованный сервисный центр. Ближайший АСЦ машинок Janome находится в Москве. Для таких товаров мы обеспечиваем обмен изделя. В данном случае гарантийный талон производителя Вам тоже не нужен, значение будет иметь памятка покупателя, выданная Вам нашими сотрудниками при покупке. Сейчас гарантийный талон находится у поставщика, ждём поступления, затем выдадим его Вам.

И.В. Нелюбин, менеджер по связям с общественностью

Еще в квадрате работают на редкость "грамотные" люди - умудрились  в имени и отчестве сделать две ошибки.

Работа инет-магазина оставляет желать лучшего, мой заказ от 24 ноября до сих пор непонятно где, причем никто из "менеджеров" не может ничего толком сказать, типа "это не я оформляла, это другой человек, я могу только оформить заново и бла-бла-бла".
Вы там чего, эти заказы на бумажках пишете? Или для того, нажать пару клавиш на компьютере, нужно много ума? Откуда вообще берут таких "менеджеров"?

Номер заказа 6754, 29.11.10.

Еще система обратной связи у вас никакая, есть только кировский номер телефона, по которому бывает сложно дозвониться, а где же мыло, аська и т. п.? И это называется интернет-магазин!

Прошло 15 дней, заказ так и не получен...

Да сколько можно уже звонить! В общем пошел и купил все что надо в магазине.
Еще узнал, что бесплатная доставка не совсем бесплатна. Так, если мне нужна доставка не с 5 до 10, а с 6 до 10 - нужно заплатить 250 р.

Электронный КВАДРАТ -  вопрос по поводу большой накрутки на ноутбуки !
В наличии в магазине есть у вас такая модель: Toshiba Satellite A665-12K 3D - по цене 86000 рублей.
Это сколько у вас % добавляют к цене ноута ?
В интернет магазинах такая модель стоит максимум 57 тыс и если поискать можно и за 50 найти.  Вы добавляете к стоимости почти 30 тыс ! Вам не стыдно ?

Здравствуйте.

Уважаемые Жук и Guru, "Квадрату" стыдиться нечего.
Guru, моделей ноутбуков Toshiba по цене 86000 рублей в наших магазинах нет и никогда не было. Вероятно, Вы с кем-то нас перепутали.

Игорь Нелюбин, менеджер по связям с общественностью

and, в моем понимании бесплатные услуги оказываются по принципу наименьшей затратности для исполнителя данных услуг - и если Квадрат объявил о бесплатной доставке прямо в квартиру в два временных промежутка (с 13 до 18 и с 18 до 22) то они и работают в них. В данной вашей конкретной ситуации есть чей то корыстный умысел - кассира,доставки или еще кого то - а возможно простое недоразумение (во что я искренне верю), и дабы сделать ваш отзыв действительно полезным, необходимо на месте пригласить администратора или управляющего (они всегда доступны для общения) разобраться в ситуации, а потом уже писать. Кроме того, теперь уже как бывший сотрудник данной компании, могу с уверенностью сказать - все услуги оказываемые квадратом в Ухте - действительно превосходят на уровень аналогичные услуги, предлагаемые другими игроками рынка. И Квадрат это действительно Клиентоориентированная Компания, которой дороги свои покупатели.

548 Когда идешь в магазин за хлебои тоже в инете юзаешь где он по дешевле в РОССИИ, не нравятся цены это твои проблемы иди в другой а отчитыватся перед тобой почему такая цена это называется хозяйственная деятельность магазина и в нее даже гос структуры не имеют право вмешиваться. Так что ты должен задавать вопрос:

-с чем связано

-а не вы мне обязаны .Спасибо