#предприятие закрыто#сменило имя#переехало#информация сохранена для истории#

  1 

Электронному квадрату:
1. " По статистике, более 90% покупателей не читают инструкций" - очень грустно станвится от прочтения этой фразы, откуда такая статистика? Я не представляю, как пользоваться, например, только что купленной стиральной машинкой не читая инструкции по эксплуатации. Такое впечатление, что 90% Ваших покупателей "блондинки", а учитывая уровень Ваших менеджеров (читая другие посты в данном разделе) это неудивительно.
2."есть мастера, чьи технические предложения по усовершенствованию аппаратуры LG и SAMSUNG принимались в работу данными фирмами". Если у Вас такие умные мастера, странно почему они до сих пор не работают в проектных центрах этих компаний, или, если технику брэндов LG и SAMSUNG можно усовершенствовать, значит она изначально идет ненадежная, то есть фактор поломки там уже неслучаен, более того своим высказыванием Вы уже дискридитируете эти два бренда. Могу добавить что большинство продукции которое продается в наших магазинах под этими брендами сделано на российских заводов, я думаю, дальше можно не продолждать - и так все понятно, если кому не понятно - разьясню в отдельном посте.
3. "что технику не преднамеренно делают так некачественно" - получается Вы согласны с моим высказыванием, что "невыгодно выпускать надежную бытовую техник", соответсвенно Вы подтверждаете, что торгуете ненадежной техникой сделанной так непреднамеренно, стоит ли тогда ее у Вас покупать, если сам продавец об этом прямо и честно (тут надо отдать Вам должное - не каждый продавец на такое решится - браво!) заявляет.
4."то же относится и к материалам, из которых делается техника" - техника делается из электронных компонентов в основном. Электронные компоненты могут быть оригинальными и неоригинальными - как дороже а какие нет, а какие выгоднее ставить производителю надо обьяснять? Почему, например, в цепи питания на 15В, стои электролит с номинальным напряжением на 10В? Правильно - зачем ставить электролит на 25В, если он дороже чем электролит на 10В, а то что срок службы этого электролита резко сокращается, так как он работает с превыщением допустимого номинального напряжения, это никого не волнует. Или, например, перегрев микросхем до такой степени, что они банально, начинают отпаиваться от платы (например BGA-чипсеты в ноутбуках). Кто мешал хотя бы небольшой радиатор сверху поставить? Я не хочу утомлять читателей данного раздела техническими подробностями, но скажите, пожалуйста - где здесь фактор случайности?
4. "При этом нелепо сравнивать кинескопы и LCD - это разные технологии" - Вы это конечно, совершенно правильно заметили, это разные технологии, но я разве их сравнивал? 
5. "только в ЭК ещё до поступления в продажу техники новых брэндов, либо при смене места производства, мастера проверяют опытные образцы" - от души посмеялся, спасибо! Какой же бренд представит опытный образец с уровнем ниже 3,75! "ремонтопригодность в случае дефекта или поломки" - Вы эксплатируете опытный образец до появления поломки или дефекта? И как долго вы его эксплуатируете? Так можно и без прибыли остаться - изделие может морально устареть за время Вашего тестирования. Каким образом проверяете сборку опытного изделия? У  Вас для этого есть испытательное оборудование? Например вибростенд? Пока как то все неубедительно.....

  0 

Константин, как грица, пишите исчо и ни в коем случае не останавливайтесь :))) Читать очень интересно.

  0 

Константин молодец,я джумал примерно о том же,но так сформулирлвать да еще столько написать, браво,вот интересно /,что квадрат ответит

  0 

не знаю что ответит Квадрат,но с Константином полностью согласен,даже с точки зрения своей профессии...Авации с моей стороны от всей души

  0 

ЭК, какие баллы? Вы вообще о чем говорите то? Я имею довольно четкое представление о ширине вашего ассорта и согласитесь что даже толпа мастеров не сможет провести внятное тестирование всего ассорта техники вашей сети, тем более учитывая сказанное константином! Складывается впечатление что здесь от ЭК выступает управляющий или кто-то вроде него, который в свою очередь наслушался в кирове "корпоративного бреда" о своей компании и теперь транслирует его здесь. Не прокатит! даже если ЭК и смог бы тестить весь ассорт то и это бы не спасло "отца русской демократии" так как производитель вправе вносить изменения в "конструкцию" изделия без уведомления. То есть выходят новые версии данного изделия в которые внесены изменения направленные на устранение прошлых недочетов, но нередко при этом появляются новые. По хорошему надо проводить тесты каждой новой ревизии каждой модели товара а это уже слишком. Я знаю какой у вас СЦ в кирове - серьезная штука, но тем не менее не верю в ТАКИЕ его возможности. Кстати говоря про крутых мастеров СЦ не забудьте упомянуть что это относится к кировскому СЦ а не к нашему. А профилактику то будут проводить ухтинские "мастера" что уже говорит об уровне всех этих ппсо. Местный СЦ у вас служит тока для приемки брака и отправки его в киров, или я не прав? А можно для наглядности привести здесь цифры: кол-во ассортных позиций в сети ЭК появившихся за 2008й год и кол-во мастеров которые трудятся на поприще допродажного тестирования товара. Сразу всё станет на свои места ))

  0 

Константин, все, что вы пишите, довольно занимательно и правильно, но при таких запросах, какую технику покупаете вы, собранную в NASA что-ли?

 -1 

Павел, написало же: "в ЭК ещё до поступления в продажу техники НОВЫХ брэндов, либо при смене места производства, мастера проверяют опытные образцы изделий по пятибальной шкале". С чего Вы взяли, что речь идёт обо всём ассортименте? Читайте вдумчиво, что ль... Претензии Константина я вообще не понимаю: чего он хочет? Действительно, будто не на Земле живёт...

  0 

REx и  Bujum - я разве писал про свои запросы? Я опровергал высказывание Электронного квадрата о том что "наукой доказано, что выход из строя электронного компонента есть событие случайное" - читайте, пожалуйста, внимательно, если Вы вообще их читали. Что касается моих запросов и той техники что у меня дома стоит - покупаю в тех же самых гарантах, эльдорадах и прочих электронных квадратах - что то работает, что то иногда ломается. Кстати, видемагнитофон марки самсунг работает у меня без поломок уже лет 15 (правда он в корее собран, у себя на родине). А Вы пишите про какие-то мои запросы и претензии - Вы случайно не работники ЭК?

  0 

Константин, лично я не работник ЭК. Хотя, можно было бы попробовать, наверное :) Но у меня уже есть. Насчёт "наукой доказано" - ну, написал раз, выразил несогласие, блеснул эрудицией... Чего ещё доказывать-то? На мой взгляд вы с ЭК по-своему правы оба. Считаю только неумным (уж извиняйте) высказывание: "Если у Вас такие умные мастера, странно почему они до сих пор не работают в проектных центрах этих компаний, или, если технику брэндов LG и SAMSUNG можно усовершенствовать, значит она изначально идет ненадежная, то есть фактор поломки там уже неслучаен, более того своим высказыванием Вы уже дискридитируете эти два бренда." Какая нафиг дискредитация? :) Наоборот, я такому бренду больше доверять буду, который заботится об усовершенчтвовании своей техники. Нет в мире совершенства, блин. Кстати, я и раньше слыхал, что многие производители собирают отзывы о своих моделях от авторизованных сервисных центров. И что, звать на работу надо всех мастеров мира, нашедших конструкционные дефекты или внёсших рацпредложения? Бред. Что ЭК так работает с производителями - только в пользу компании говорит, я думаю. Про проверку техники тоже не понял юмора. Я так думаю, там эту технику не годами проверяют, достаточно мастеру посмотреть - сможет он такое паять или нет, качественные материалы или нет... Сам техникой порядком уж лет занимаюсь - двух часов хватит посмотреть внутри и сказать, стОит с такой связываться или нах надо. Я думаю, мастерам не больше. Есть бренды дешёвые, есть дороже, но и качественней. Мерседес всегда дороже Жигулей - не только же из-за понтов фирмы. Павел, а зачем ППСО осуществлять в Ухте? Профилактику - ещё понимаю. Но этому обучить можно и наших, тоже не дикари, небось)) Так что про неверие в возможности СЦ ЭК - это как-то странно звучит...

  0 

Не знал, что есть люди, которые до сих пор используют видеомагнитофоны. Константин, я не работаю в ЭК, а вы случайно, не трудитесь в какой-нибудь Эльдораде?

  1 

Я, в принципе, и так никогда ничего не покупал в "ЭК"(ибо цены всегда на пару тысяч дороже, чем в той же эльдораде), а теперь даже посещать и сравнивать не буду - а дело вот в чем: как и многие жители нашего города, я получил в почтовый ящик рекламный проспект с объявлением "ЭК" о том, что у них есть ноутбуки за 6950 р. (8 дюймовые, но мне такой и нужен) . На следующий день прихожу, САМ подхожу к продавцу и спрашиваю парня в комп. отделе, где мол, ноутбук за 6950? А он говорит, у нас таких нет и не было. и не предполагается. Я удивленно - А зачем рекламу даете?-замануха просто? Он отвечает - Не ко мне вопросы! И все! остальное время, пока я выбирал что нить другое, ко мне никто больше так и не подошел. В общем, выводы я сделал. Работаете нечистоплотно. Такими дешевыми ЗАМАНУШНЫМИ приемчиками нормальные, серьезные магазины не пользуются. З,Ы,(кстати совсем забыл упомянуть про похожую рекламу, где вы намеренно увеличили фотку обычного МОНИТОРА (так что девочка рядом показалась маленькой по сравнению с ним )и перевели дюймы в сантиметры - ну это на тех, кто совсем уж не разбирается наверное) и подпись рядом - типа продаем ТЕЛЕВИЗОРЫ за 15000. бугага.

 -1 

Дмитрий, акция "На быстроту реакции" проходила в сети "Электронный КВАДРАТ" всего несколько дней. Предлагались четыре товарные позиции, среди которых, действительно, были нетбуки, о которых Вы пишете. Смысл акции был в сезонной распродаже товарных остатков со скидками до 40%, и количество товара было ограничено, о чем мы заявляли в рекламе. Но  в это время он присутствовал в магазине на ул. Интернациональной, 43 и был продан в течение акции. Продавец был обязан проверить наличие товара на соседней торговой точке в городе.

Просим прощения за доставленное неудобство. С персоналом магазина будет проведено обучение по пользованию единой информационной системой сети магазинов.

  1 

Электронный КВАДРАТ,а мне ваши продавцы не единожды говорили,что от покупателей узнают о проходящих акциях,так может все таки вопрос действительно не к ним,а к вам...что вы не своевременно доводите информацию к своим сотрудникам?!

  0 

Интересно,а вот кто представляет электронный квадрат на этом сайте....какую должность занимает этот человек?

  0 

Это управляющий ухтинскими Квадратами. Я прав? ))

  0 

Управляющий или нет, но на пост Константина он так и не ответил. Видать качество продукции "ЭК" - и вправду спорный вопрос.

  0 

 Vovan, павел, я менеджер по работе с Клиентами. Neon не вижу смысла вступать в баталии с Константином т.к. каждый человек имеет право на свою точку зрения, описание ситуации с нашей стороны я озвучил здесь, далее каждый читатель может сделать выводы для себя лично.

  0 

МЕнеджер по работе с клиентами это как-продавец!????

  0 

Vovan продавец- это продавец. а менеджер по работе с Клиентами, это человек который ведет работу с Клиентами. 

  0 

невразумительно,а продавец работу не ведет......для продавцов которые не работают с клиентами есть другое название-подавальщик...

  0 

Vovan, задача продавца продать товар (проконсультировать, проверить товар, оформить покупку) естественно это тоже работа с Клиентами, но есть другая работа с Клиентами - это обработка претензий и рекламаций, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций. 

  0 

Тогда я могу вам торлько посочувствовать-очень нервная у вас работа!!!

  0 

Vovan, спасибо за сочувствие, но я особо не жалуюсь более 2-х лет работаю, и ничего:) нервы остались впорядке:) 

  0 

Покупали с мужем ЖК в Квадрате на Бушуева, обсллуживание-супер!!Продавец дал свою карту скидок.А потом пришли покупать электрический чайник-продавца еле поймали.выбранный товар оказался не рабочим,в замен ни чего не предложили.В результате-мои нервы и сомнения идти в следующий раз туда или нет?

  0 

таха, обращалиь ли вы в СЦ "Электронный КВАДРАТ", если да то когда, и назовите акт приемки по вашему изделию. В соответствие с Законом, на время ремонта, замены и возврата,  эл. чайника в безвозмездное пользование на это время другой чайник не выдается.

  0 

Интересно, а почему его сразу в ремонт? А возврат денег? Зачем покупателю отремонтированный товар? тем более который новый?

  0 

Zinka-G,сразу деньги вам никто не вернёт,если требуется проверка товара.А после выяснения причины неисправности,и установления заводского брака,конечно,любое требование покупателя должно быть удволетворено.Будь,то новый чайник , или вообще другой товар.

  0 

Zinka-G, у продавца есть право и сроки на проведение проверки качества товара, при требовании возврата денежных средств до 10 дней, при требовании обмена до 20 дней.

 -1 

Покупал в ЭК : Холодильник, стиральную машину, большой телек, DVD-кинотеатр, кофемашину, чайники, микроволновки, пылесосы, миксеры, блендеры и т.д. и т.п. вопчем много чё брал. ВСЁ работает! Я доволен. То, что продавцы не всегда секут - так они ж не родились эрудитами - подтянуться. В Ухте уровень зарплаты продавца абсолютно сопоставим с качеством обслуживания, не думаю, что в ЭК зарплаты по 50-100к в месяц, а за 10-15 мало кто будет из себя все соки выжимать $)

 -1 

Дядя :"В Ухте уровень зарплаты продавца абсолютно сопоставим с качеством обслуживания, не думаю, что в ЭК зарплаты по 50-100к в месяц, а за 10-15 мало кто будет из себя все соки выжимать $)"
как я с вами согласен)))

 -1 

Полностью согласна с предыдущим высказыванием!!!!Продавцами не рождаются,новички учатся на своих ошибках,опыт приходит со временем)И уж точно за несчастных 10.000/мес продавцы не будут из кожи вон лезть "облизывая" "вредных" покупателей!)У меня самой несколько друзей работали в Квадрате,говорят по первости конечно оч сложно,много знать надо...но начинали то они с нуля)А сейчас шпарят только в путь))Такчто не судите ребят строго... Хотя есть конечно "экземпляры",которых нужно пнуть,чтоб они отвлеклись от общения с коллегой на свою,более увлекательную тему...

  0 

Электронный КВАДРАТ есть ли у вас в наличии нотики SONI VAIO?

  0 

  0 

Всем ламповый телевизор, печатную машинку, таксофон военный.

  0 

Cheov, пожалуйста, для своей рекламы создайте отдельную ветку обсуждений :-)

  0 

Уважаемый. Данная информация не несёт в себе рекламный характер, ибо данная продукция - кирдык. Но идея прикольная :-)

  0 

На днях заходил в ваш магазин, вот на что обратил внимание, стоят 2 ДВД Самсунг, на один на ценнике написано гарантия 12 месяцев, га другой 36, а в чём разница?

  0 

  0 

почитал всё тему...ну и развели вы тут! очень улыбнуло ... высказывания как ЭК так и его оппонентов, где то в середине темы, на счёт правил, законов-многии пишут: "....уж поверьте мне....", "я имею опыт в этом или в том законе"))))) Господа, где хоть одна ссылочка на ст. "такуюта", Закон "такойто"?? Приводите доводы-аргументируйте, пожалуйста, вы ж на серьёзную тему общаетесь.

  0 

Nagammy, спасибо за замечание. Действительно, пусть спорами о статьях законов занимаются юристы.