Общая оценка компании -2  
| Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 |
| |  0  | Nagammy,
1. Названная должность в сети магазинов Электронный КВАДРАТ существует. Как и ряд других должностей, связанных с работой с клиентами и общественностью в целом. Впрочем, недостаток информированности Вам простителен. :) Управляющий магазина Алексей Беломоин, о котором Вы пишете, к данному форуму отношения не имеет, если Вам это интересно. Хотя, он в курсе поднятых вопросов.
2. Соглашусь, польза от общения с покупателями всегда бывает полезна. Любая клиентоориентированная компания стремится к получению обратной связи с теми, чьим интересам старается отвечать - т.е. наших покупателей. Для этого используются различные формы и методы, включая интернет-форумы и блоги. Ничего предосудительного в этом нет.
3. Продавец или любой другой штатный сотрудник сети имеет право в порядке исключения предоставить собственную "карту скидок" (точнее, скидку) покупателю.
Спасибо за проявленный интерес. | |
 | Таня 28 апреля 2009, 16:53 #126 | 0 | Дмитрий, а чем вам так мешает смска? они же наверное не каждый день их шлют, наверное раз в месяц тока приходят, мменя вот например бесят смс-ки от теле2, которые меня информируют о балансе с запозданием на несколько часов. А тут Квадрат вас о хорошем извещает, приходи, покупай! и насчет номера, думаю чтонигде они его взять не могли кроме как из своей базы, значит вы что то покупали и сами указали им свой номер! Квадрат у меня встречный вопрос, как моно сделать так чтоб на мой номер такие смски приходили? к кому обратиться? | |
| | 0 | Таня, вообщето это спам называется..... Никто не вправе посылать мне рекламу, без моего согласия....Дмитрий, попробуйте обраться с соответствующим заявлением к своему оператору сотовой связи, в принципе, должна заблокирвать приходящие сообщения с этого телефона. СМС еще полбеды. Как же сильно достает спам в электронной почте.... Бизнесмены, менеджеры и маркетологи! Никогда не занимайтесь рассылкой спама - так Вы теряете много потенциальных клиентов... | |
| Таня 28 апреля 2009, 17:33 #128 | 0 | Константин, вы меня рассмешили! без моего согласия - ха,ха,ха:))) у самих операторов связи есть такая услуга как рассылка смс своей действующей базе, пришел человек, заплатил денег, смска всем ушла. покрайней мере в теле2 такое было.И вообще не понятно, чем она так мешает то? эт ж дело добровольное вот мне приходят, я открываю, читаю, удаляю, если не хочу читать, то сразу удаляю!
| |
| | 0 | Дмитрий, спасибо за вопрос. Действительно, сотрудники сети Электронный КВАДРАТ занимаются рассылкой СМС нашим покупателям с целью информирования о проходящих акциях. Если Вы не желаете получать информацию о спецпредложениях и распродажах, можно: либо отправить обратно на номер 8-903-706-0012 СМС со словами "Отказываюсь от рассылки" и указанием своих Ф.И.О., либо отправить такое сообщение с указанием номера своего телефона по эл. адресу npkvadrat@mail.ru или по ICQ 464026049 Наталье. После этого Вы будете исключены из базы рассылки СМС.
Таня, для включения в нашу базу телефонного информирования Вам нужно совершить в Электронном КВАДРАТЕ каку-либо покупку и при оформлении товара указать свой номер мобильного телефона. Спасибо за вопрос. | |
| | 0 | Таня смейтесь и дальше .....особенно когда Вам спам начнет каждую минуту приходить, забивая канал связи....Просто рекламщики еще не добрались до сотовых по настоящему....Для вас еще один повод для того что бы оборжаться - в штатах за это уже судят | |
| | 0 | Константин, пока такой способ информирования для многих покупателей приемлем, иначе мы не стали бы его применять. Режим - по одной СМС в месяц в дневное время, в связи с новой ацией. Это не много. Каждый клиент может отказаться от рассылки. | |
| | 1 | ЭК - да ради бога рассылайте на здоровье, я просто описал возможный вред от спама, никаких претензий к ЭК у меня в этом плане нет. Я сам массово рассылаю новости своей конторы по электронке, но только тем, кто на них подписался. Поэтому, если Вы, при покупке, записывая телефон счастливого обладателя очердного эелектронного чуда, спрашиваете его согласие на приме от Вас СМС-рассылки - то Вам плюсик, если не спрашиваете его согласия, то соответственно минус, тогда это все-таки спам-рассылка. | |
| | 0 | REx, спасибо за отзыв. Сожалею о неприятном впечатлении, оставшемся у Ваших знакомых. К сожалению, на данный момент сложно судить, кто прав в описанной ситуации. Если Вам известны подробности - какая модель техники сломалась, когда происходила беседа с менеджером и в каких тонах, почему именно он отказал - напишите по адресу service016@kvadrat.kirov.ru. Разберёмся. Согласен, что наш сотрудник должен был общаться корректно. К сожалению, любому человеку свойственно ошибаться... | |
| Nagammy 06 мая 2009, 16:02 #136 | 0 | "...Названная должность в сети магазинов Электронный КВАДРАТ существует..." - в сети то может быть она и существует, а вот в Ухтинском магазине..... хе-хе, её нет))))))) По крайней мере совсем-совсем недавно ни чего подобного не было. А нет её у нас, потому что все менеджеры по работе с клиентами, все социологи, статисты, все-все кто думает, как и что сделать на благо клиента сидят в Кирове, принимая и обрабатывая информацию с филиалов. Да и Квадрат не настолько щедрая компания, что б оплачивать неактуальную единицу теряя 200 и более тысяч в год!! А обработка претензий и рекламаций, урегулирование спорных и конфликтных ситуаций это задача на прямую управления. А если б только одному (не самому крупному) магазину сети требовалась такая единица на ряду с управляющим и его замом, то это означало бы только одно: что у этого магазина серьёзные проблемы! Так что вы можете сколь угодно прощать меня за мою не осведомленность, но то, что вы господин ЭК темните это и младенцу понятно, а про людей, у которых большая часть сознательной жизни связана с торговлей и говорить не чего. | |
| Nagammy 06 мая 2009, 16:16 #137 | 0 | Теперь не много о весёлом:
"....Управляющий магазина Алексей Беломоин, о котором Вы пишете, к данному форуму отношения не имеет...."
я конечно же не настаиваю что вы господин ЭК и являетесь Алексеем Б., но у кого в магазине, кроме как у Алексея (или его зама), есть время что б перечитывать подобные форумы, да ещё активно принимать участие, причём всегда на буднях в рабочее время??!)))))))))))))
Ах, да простите, совсем запамятовал, этаж работа менеджера по работе с Клиентами, дааа работёнка не из лёгких)) а вас вакансии на подобную должность, случаем, не открыта?
P.S. Только, прошу, не воспринимайте написанное выше негативно - это всего на всего юмор.
Хотя в каждой шутке.......;))
| |
| | 0 | Nagammy, Вы имеете полное право на собственное мнение. Но я ответил на него фактами и не вижу смысла повторяться. Работа на форуме действительно не требует отдельной штатной единицы, такой работой без отрыва от производства может заниматься любой компетентный уполномоченный сотрудник. | |
| | 0 | REx, прошу прислать контактный телефон и ФИО Ваших знакомых на эл. адрес: service016@kvadrat.kirov.ru, и по возможности, указание даты описанного события. Менеджер принесёт данным покупателям извинения за нарушение стандартов обслуживания. | |
| | 0 | Виктория, для решения проблемы требуется знать, какая именно у вас модель холодильника. От этого зависит, насколько необходим будет его осмотр или ремонт специалистами. Допустим, для модели Стинол 242Q достаточно регулировки положения компрессора для устранения шума, а для Самсунг RL-33ebsw может потребоваться менять узел автоматической створки канала холодного потока. Шум шуму рознь, и причин его возникновения может быть немало. Если это производственный недостаток - он будет устранён бесплатно по гарантии. Вывозка и доставка техники по городу у нас тоже бесплатна.
Предлагаю Вам указать модель холодильника либо напрямую обратиться с этим вопросом к менеджеру СЦ по телефону 4-70-73.
Сидеть вместе со специалистом в течение дня не потребуется. Спасибо за вопрос. | |
| | 0 | Скажите пожалуйста у вас привозят технику на заказ, на сайте есть, а в магазине в наличие нет? Пыталась узнать по телефону, ни кто толком ни чего не знает.... | |
| | 0 | Zinka-G, нужно уточнить наличие товара в каком-либо из магазинов сети. Это можно сделать прямо на сайте. Зайдите в описание модели, например:
http://www.kvadrat.kirov.ru/prices/kuhonnay_tehnika/elektrocainiki/elektriceskie_cainiki/WK_300_B.html
Затем сделайте заказ тут же в интернет-магазине. С Вами свяжется менеджер по указанному телефону. Если товар есть где-нибудь в сети, его доставят Вам в оговоренные сроки, и Вы сможете его приобрести. | |
| | 0 | Мара, день добрый! В Ухте в Квадрате пока такого сервиса нет, поэтому советую Вам обратиться в сервисный центр "АВВА", Семяшкина 8а, тел. 41888. Уверен там Вам смогут помочь. | |
| | 0 | АВВА полный отстой - в прошлом году по договору ремонтировали нам бытовую технику, сделали все тяп-ляп, там походу половина персонала сплошные алкаши, лучше туда не суйтесь - сплошная халтура | |
| | 0 | хм... константин, зная вас как специалиста, хотелось бы спросить, а где тогда по вашему НАДО ремонтить технику? от обычных людей про авву слышал пока тока хорошее. сам её услугами не пользовался. | |
| | 0 | На ул. Мира есть мастерская, не помню как называется, я обычно знакомых туда отправляю - нареканий не было. Лично я там не ремонтируюсь (по причине того что не ремонтируюсь вообще), но знаю специалистов с этой мастерской - грамотные и опытные ребята. По крайней мере, в этом году, если у нашего заказчика возникнет такая необходимость, то тот договор который заключали в прошлом году с АВВОй будем заключать с мастерской на улице Мира... | |
| | 0 | на мира это центр-сервис. работает он там недавно. следовательно вопрос: откуда их мастера? | |
| | 0 | Не так уж и недавно он работает - минимум полгода точно, я не знаю откуда там все мастера, но не из АВВы точно. Точно знаю что некоторые из мастеров рагьше работали в радиоателье на космонавтов. | |
| | 0 | Константин, прошу не выдавать Ваше личное мнение за истину в последней инстанции и обобщать личный опыт. Мы с мастерской "АВВА" сотрудничаем достаточно долго, и никаких нареканий не было ни у нас, ни у покупателей. | |
| | 0 | Да ради бога - работайте с АВВой на задоровье, это Ваше дело. Я и не выдаю свое мнение за истину в последней инстанции - это всего лишь мое личное ИМХО. | |
| | 0 | Кстати, в кировском квадрате лет семь назад купил утюг - до сих пор работает  . | |
| | 0 | Электронному Квадрату: "Мы с мастерской "АВВА" сотрудничаем достаточно долго, и никаких нареканий не было ни у нас, ни у покупателей."
У меня были нарекания. И не только по ремонту, но и по продажам. НАПОМИНАЮ!!! Ноутбук ACER5720G с переустановленной версией XP, а точнее, с установленной нелицензионной ОС.
Так что, будьте аккуратны в высказываниях. Не надо кривить истиной. | |
| | 0 | ....предполагаю, что сейчас на меня спустят всех псов, как и на Константина, а поскольку меня в Электронном Квадрате знают хорошо, то вероятно придётся встретиться с "холодно-каменным" обслуживании... | |
| | 0 | А.Б., уверяю, ни один пёс Вам не грозит. Предложение быть осторожней в высказываниях принято. Не ошибается тот, кто ничего не делает. Была бы воля исправлять свои ошибки. У нас такое стремление есть. | |
| Страницы: 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 |
Предыдущая Следующая
Оставить свой отзыв:
 Обсуждение временно заблокировано
|
Посетителей:
Отзывы: 
Расстояние
Расписание
.jpg)
.jpg)
Последние отзывы
tact: ...
РОДДОМ, УХТИНСКИЙ МЕЖТЕРРИТОРИАЛЬНЫЙ РОДИЛЬНЫЙ ДОМ
tact: ...
ТРАВМАТОЛОГИЧЕСКИЙ ПУНКТ
tact: ...
ПОЛИКЛИНИКА ГОРОДСКАЯ, ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №1, ГБУЗ РК
tact: ...
ПОЛИКЛИНИКА ГОРОДСКАЯ, ПОЛИКЛИНИЧЕСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ №2, ГБУЗ РК
Спутник (Ухт: iPhone 15 Pro max 512 Gb = 132 900 руб В наличии...
СПУТНИК, МАГАЗИН, АВТОРИЗОВАНЫЙ СЕРВИСНЫЙ ЦЕНТР - HAIER - KOOGO -
Администраци: Внимание акция!Бесплатный пошив портьерной ткани...
ТЮЛЬ-ПАН, МАГАЗИН ШТОР
Администраци: Внимание акция!Бесплатный пошив портьерной ткани...
ТЮЛЬ-ПАН, МАГАЗИН ШТОР
Все отзывы